Ponuda vrijednosti je skup vrijednosti koje se garantuju korisniku da će dobiti kupovinom određenog proizvoda ili korišćenjem određene usluge. Te vrijednosti predstavljaju određene predanosti i koristiti koje korisnik ostvaruje izborom konkretnog proizvoda u odnosu na konkurenciju.
Ponuda vrijednosti se može prezentovati na nivou jedne organizacione jedinice (preduzeća ili kompanije) ili se ovaj princip može upotrebljavati za svaki pojedini proizvod odnosno uslugu.
Kada se ovaj princip primjenjuje na nivou jedne organizacione cjeline najčešće predstavlja osnovu poslovne strategije i načina poslovanja kompanije.
Ukoliko se ovaj princip primjenjuje pojedinačno na svaki novi proizvod onda je on, u velikom broju slučajeva, osnov buduće marketinške kampanje.
Dobru ponudu vrijednosti odlikuju tri karakteristike:
- Preciznost
- Jasnost
- Usmjerenost ka korisnicima
Preciznost – Vrijednosti moraju biti precizno definisane i konkretne. Kroz ovaj princip se korisnicima nudi konkretno rješenje njihovog problema.
Jasnost – Ponuda mora biti jasna i lako razumljiva. U prezentovanju ne smiju postojati nedoumice vezano za vrijednosti koje se prikazuju.
Usmjerenost ka korisnicima – Prilikom kreiranja ponude vrijednosti korisnik je taj po kome se kreiraju vrijednosti, a ne tržište generalno.
Osnovna svrha principa ponude vrijednosti jeste prezentovanje prednosti preduzeća ili proizvoda na tržistu u odnosu na konkurenciju. Radi lakšeg i bržeg razumijevanja uzećemo za primjer upotrebu principa ponude vrijednosti prilikom predstavljanja kompanije korisnicima (kreiranje priče).
Kreiranjem priče (slanjem poruke) korisnicima se prezentuje šta predzeće radi, ko su njeni krajnji korisnici, osnovni ciljevi preduzeća i predanosti za korištenje usluga ili proizvoda preduzeća. Svaka od tih poruka treba da bude jasna i da korisnik prilikom prvog čitanja razumije šta je cilj preduzeća.
Ukoliko se radi o dobro primijenjenom principu ponude vrijednosti korisnik neće nakon poruke imati dodatna pitanja o predzeću. U suprotnom ukoliko se radi o lošoj primjeni principa, korisnik će ostati neinformaisan o preduzeću i najčešće će rješenje svog problema potražiti kod konkurentske kompanije.
Osim navedenoga, svaka poruka treba pružiti dovoljno informacija o prednostima preduzeća u odnosu na konkurenciju. Te informacije se tiču koristi od proizvoda, specifičnosti proizvoda i rješenja problema koji se kupovinom proizvoda dobija.
