Social Media Marketing je svaka nesponzorisana radnja koju preduzmemo na društvenim mrežama u cilju promocije. Ukoliko je radnja sponzorisana onda je to Social Media Advertising.
Social Media je zajednički naziv koji koristimo za sajtove i aplikacije koji omogućavaju korisnicima da međusobno dijele sadržaj. Prema istraživanju firme GlobalWebIndex prosječan interent korisnik u 2019. godini ima 8 profila na socijalnim mrežama. Ovaj broj naglo je porastao u odnosu na 2012. godinu kada je internet korisnik u prosjeku imao 3 profila na društvenim mrežama.
Djeca rođena u 3. milenijumu u prosjeku provedu 2 sata i 38 minuta na društvenim mrežama, dok prosječan korisnik provodi 6 sati i 30 minuta svakodnevno na uređajima sa internet vezom. Prema istom istraživanju 48% korisnika u starosnoj dobi od 16 do 24 godine koristi društvene mreže za informisanje o proizvodu koji namjerava kupiti. (GlobalWebIndex 2019)
Promjene u marketingu kao poslijedica velike upotrebe društvenih mreža
- Povećana upotreba društvenih mreža promijenila je i prioritete savremenog marketinga. Tradicionalni marketing bio je baziran na proizvodu (Poduct-centricity), danas je marketing okrenut ka potrošaču (Consumer-centricity).
- Dok je tradicionalni marketing imao problema sa nedostatkom informacija (Lack of Data), moderan marketing ima problem prevelike količine podataka (Data Overload).
- U tradicionalom marketingu propagandna poruka se slala ka širokoj publici (Broad Targeting), danas se propagandne poruke šalju ciljanim grupama, mrežama ili čak pojedincima (Hyper-targeting).
- Marketinški stručnjaci nekada su mogli donositi subjektivne poruke ili poruke bazirane isključivo na ličnom iskustvu i zapažanju (Subjective decisions), dok sada najveći dio marketinških odluka mora proći faze testiranja i evaluacije (Data-driven decisions).
